售后服務(wù)

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寶雞市西正泰成套電氣有限公司

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                                  售后服務(wù)承諾


  為真正實(shí)現"為用戶(hù)服務(wù),對用戶(hù)負責,讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨,西正泰電氣有限公司對本公司產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾如下:


1、售前、售中、售后服務(wù):保證向用戶(hù)提供卓越電氣產(chǎn)品,為用戶(hù)提供良好的售前、售中、售后服務(wù),幫助用戶(hù)做好產(chǎn)品選型,介紹產(chǎn)品性能及使用要求,為用戶(hù)提供產(chǎn)品出廠(chǎng)必要的技術(shù)文件和有關(guān)資料,根據用戶(hù)的要求按出廠(chǎng)價(jià)提供相關(guān)產(chǎn)品的配件及交易損件。


2、產(chǎn)品保質(zhì)期:西正泰產(chǎn)品保質(zhì)期為十二個(gè)月。即產(chǎn)品出廠(chǎng)之日起十二個(gè)月內,出現質(zhì)量問(wèn)題由本公司免費為用戶(hù)維修或更換,超過(guò)保質(zhì)期用戶(hù)需要繼續維修時(shí),公司派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現場(chǎng)服務(wù)并按有關(guān)規定只收取零件成本費用。


3、產(chǎn)品“三包”服務(wù):保證兌現產(chǎn)品“三包”服務(wù),產(chǎn)品在“三包”期內經(jīng)鑒定確屬質(zhì)量問(wèn)題,嚴格按照“三包”有關(guān)規定免費為用戶(hù)維修、更換或退貨,履行合同中規定的賠償責任。


4、響應時(shí)間:當接到用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現問(wèn)題的服務(wù)請求時(shí),我們服務(wù)機構將于1小時(shí)內做出初步響應,重大問(wèn)題24小時(shí)到達現場(chǎng)。                  



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