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                                  售后服務承諾

  為真正實現(xiàn)"為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的服務宗旨，西正泰電氣有限公司對本公司產(chǎn)品質(zhì)量服務承諾如下：

1、售前、售中、售后服務：保證向用戶提供卓越電氣產(chǎn)品，為用戶提供良好的售前、售中、售后服務，幫助用戶做好產(chǎn)品選型，介紹產(chǎn)品性能及使用要求，為用戶提供產(chǎn)品出廠必要的技術(shù)文件和有關(guān)資料，根據(jù)用戶的要求按出廠價提供相關(guān)產(chǎn)品的配件及交易損件。

2、產(chǎn)品保質(zhì)期：西正泰產(chǎn)品保質(zhì)期為十二個月。即產(chǎn)品出廠之日起十二個月內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題由本公司免費為用戶維修或更換，超過保質(zhì)期用戶需要繼續(xù)維修時，公司派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場服務并按有關(guān)規(guī)定只收取零件成本費用。

3、產(chǎn)品“三包”服務：保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)經(jīng)鑒定確屬質(zhì)量問題，嚴格按照“三包”有關(guān)規(guī)定免費為用戶維修、更換或退貨，履行合同中規(guī)定的賠償責任。

4、響應時間：當接到用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題的服務請求時，我們服務機構(gòu)將于1小時內(nèi)做出初步響應，重大問題24小時到達現(xiàn)場。