銷售網絡 ********************************************************************************************* 售后服務承諾 為真正實現(xiàn)"為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的服務宗旨,西正泰電氣有限公司對本公司產品質量服務承諾如下: 1、售前、售中、售后服務:保證向用戶提供卓越電氣產品,為用戶提供良好的售前、售中、售后服務,幫助用戶做好產品選型,介紹產品性能及使用要求,為用戶提供產品出廠必要的技術文件和有關資料,根據用戶的要求按出廠價提供相關產品的配件及交易損件。 2、產品保質期:西正泰產品保質期為十二個月。即產品出廠之日起十二個月內,出現(xiàn)質量問題由本公司免費為用戶維修或更換,超過保質期用戶需要繼續(xù)維修時,公司派專業(yè)技術人員現(xiàn)場服務并按有關規(guī)定只收取零件成本費用。 3、產品“三包”服務:保證兌現(xiàn)產品“三包”服務,產品在“三包”期內經鑒定確屬質量問題,嚴格按照“三包”有關規(guī)定免費為用戶維修、更換或退貨,履行合同中規(guī)定的賠償責任。 4、響應時間:當接到用戶在產品使用過程中出現(xiàn)問題的服務請求時,我們服務機構將于1小時內做出初步響應,重大問題24小時到達現(xiàn)場。 |